TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI:
ADRES:
EPOSTA:
TEL:
FAKS:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

16. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

17. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

19. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

23. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

25. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
    
    

İade ve Değişim Politikamız

Açılmış, kullanılmış veya deforme olmuş ürünlerde değişim kesinlikle yapılmamaktadır. Ürünleri test etmeden asla montajını yapmayınız.

Yaptığınız takdirde her türlü sorumluluğu kabul etmiş bulunmaktasınız.

İade: Satın almış olduğunuz ürünlerde yasal olarak cayma hakkınız bulunmaktadır. Orijinalliğini bozmadan ve herhangi bir hasar vermeden (tekrar satılabilir durumda iken) iade edebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince satın alınan ürünü 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilmektedir.

Değişim: Yanlış verdiğiniz ürünlerin değişimini, kullanmadan veya açmadan aynı süreç içerisinde yapabilirsiniz.

Kargo bedeli taşımacı firmaların aldığı bedel doğrultusunda tarafınıza yansıtılarak değişimi yapılacaktır.

Sorumluluk: Kargo geldiğinde kargo firmasındaki arkadaşlar ile birlikte kontrolünü yaparak teslim alınız. Kutuda ezik, vuruk, kırık vs. hasar var ise kesinlikle kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

Eğer tutanak tutturmadan gönderirseniz, kargonuz red alacaktır ve herhangi bir ödeme işlemi tarafınıza gerçekleştirilemeyecektir.

Red: Aldığınız ürün "montaj yapılmışsa, jelatini sökülmüş ve bantları kaldırılmışsa, ürün kendi paketiyle tekrardan gönderilmemişse, kargoda hasar ve tutanak tutulmamışsa, kısaca ürün deforme olmuşsa ARIZALI DAHİ OLSA iade veya değişim kesinlikle YAPILAMAZ.

tablet, telefon, tamircisi, yedek parça yusuf yayangi

Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

Siz değerli müşterilerimizin bilmesi gereken önemli hususlar bulunmaktadır. Bu hususlar genellikle satın alırken, iade ve değişim gibi durumlarda göz önünde bulundurularak dikkatli bir şekilde okunmalıdır.

Değerli Müşterilerimiz

Bildiğiniz üzere, geniş bir yedek parça yelpazesine sahibiz ve bu parçaları marka ve modele göre yüksek adetlerde stokluyoruz. Ürünlerin yüksek adetlerde olması ve firmamızın sadece satıcı olması nedeniyle, parçaları deneme veya test etme imkanımız bulunmamaktadır.

Böyle bir durumda, deneme amaçlı kullanılan cihazlar belirli bir kullanımdan sonra anakart arızası verebilir ve cihazın kullanılamaz hale gelmesine neden olabilir.

Bu nedenle, sizlere üretici firmanın garanti kapsamı ve iade/değişim koşulları hakkında detaylı bilgi sunmaktayız.

Üretici Firma Garanti Kapsamı:

• İthalatını gerçekleştirdiğimiz satıcı firmalarımız tarafından üretim hatalarından kaynaklanan arızalar tespit edilirse, montaj işlemi yapılmadan ve fabrikasyon orijinalliği bozulmadan tarafımıza geri gönderilmesi halinde birebir değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

• Yanlış kullanım, kaza, yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan onarım veya tadilat gibi durumlarda garanti geçerliliğini yitirecektir.

Ürün Satın Alırken

Ürün satın alırken aklınıza takılan herhangi bir durum olduğunda lütfen bizimle iletişime geçerek bilgi alınız ve bilgimiz dışında satın alma işlemi gerçekleştirmeyiniz.

Bu sayede, siparişinizin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlayabilir ve olası problemleri önceden engelleyebiliriz.

Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar:

Versiyon Farkı: Ürünlerin farklı versiyonları olabilmektedir. Satın almadan önce ürünün versiyonunun cihazınızla uyumlu olduğundan emin olunuz.

Görsel Uyumluluk: Ürün görselleri, cihazınızın modelinden farklı ise satın almadan önce ek görseller iletmenizi tavsiye ederiz.

Model Farkı: Ürünlerin farklı modelleri olabilmektedir. Satın almadan önce ürünün modelinin cihazınızla uyumlu olduğundan emin olunuz.

Bilgimiz Dışında Yapılan Satın Alımlarda İade/Değişim:

Bizden kaynaklı olmayan hatalarda, yanlış model seçimi, hatalı versiyon satın alma ve bu ürün benim cihazıma uyum sağlar gibi tahmini durumlarda iade ve değişim hakkınız bulunmamaktadır.

İade Kargo Gönderimi

İade kargo gönderimlerinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen aşağıdaki bilgilere dikkat ediniz:

Anlaşma Bilgileri:

• İade kargo gönderirken mutlaka kargo firmasındaki yetkililere anlaşma bilgilerimizi doğru bir şekilde vererek gönderim yaptırınız.
• Kargo bilgileri anlaşmalara bağlı olarak değişebilir. Güncel anlaşma kodumuzu ve bilgilerimizi öğrenmek için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Paketleme:

• Kargo size nasıl geldi ise ürünün iadeyi aynı paketlemeyle orijinalliğini bozmadan sararak gönderiniz.
• Farklı kutu ve ambalajlarla gönderilen iadeler kabul edilmeyecek ve herhangi bir hasar arıza durumu tarafımızdan karşılanmayacaktır.

Desi Bilgileri:

• Kargolarımızın genel desi ölçüleri 0-2 arasındadır ve farklı desi bilgileri girilmemektedir.
• İade kargolarda mutlaka kargodaki yetkililere anlaşma numaramızı ve desi bilgilerimizi doğru bir şekilde bildiriniz.

Fazla Desi Ücreti:

0-2 desi arasından farklı anlaşmadan fazla olarak çıkan kargo ücretleri tarafınıza yansıtılarak kesinti yapılacaktır.

Sorularınız için:

İade kargolar ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

En Sık Karşılaşılan Hatalar

Test Etmeden Montaj İşlemi Gerçekleştirmek: Ürünlerin flex kısımlarında herhangi bir engel bulunmadığı ve kolay bir şekilde takip çıkarıldığı için ürün arızalı dahi olsa iade veya değişime alınmayacaktır. Üretici firmanın koyduğu prosedür ihmal edilmiş sayılacak ve ürün fabrikasyon dışına çıktığı için değişim/iade mümkün olmayacaktır.

Ürün Montajından Sonra Arızalanması: Ürün montajı hatalı yapılmış sayılarak iade veya değişime alınmayacaktır. Ürün montajını jelatinlerini sökmeden yasal süreciniz olan 14 gün boyunca test işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Universal Tablet Kılıflarında İade Durumu: Tablet kılıflarımız Universal modeller olduğundan standart ölçülere sahiptir ve uyum sorunu yaşanmamaktadır. Görseldeki ürün ile tarafınıza gönderilecek olan ürün aynıdır. Kamera bölgelerinin uygunluğunu görsel üzerinden kontrol edebilirsiniz. Bu gibi durumlardan olan kargo bedeli tarafınıza yansıtılacaktır. İade durumunda ürünün hiç bir şekilde deneme yapılmadan, açılmadan aynı paketle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Hijyen ve sağlık nedenleriyle ürünün kontrol aşamasında içerisinde kıl, tüy, leke, kırıntı veya benzeri parçalar,  yağlanma gibi izler, parmak izleri bulunması durumunda iade işlemi kabul edilmeyecektir.